Kuinka palautan pääsyn tililleni?

Etkö pääse takaisin MovieStarPlanet-tilillesi? Aloita vaihtoehdosta, joka vastaa tilannettasi.

Tiedän käyttäjätunnukseni ja voin käyttää sähköpostiani

Voit nollata salasanasi itse MovieStarPlanet 2 -kirjautumisnäytön kautta.

MovieStarPlanet ja MovieStarPlanet 2 käyttävät samoja tilitietoja, joten uusi salasanasi toimii myös MovieStarPlanetissa.

Avaa MovieStarPlanet 2.
Valitse Unohditko salasanasi?
Syötä MovieStarPlanet-käyttäjätunnuksesi ja sähköpostiosoitteesi, ja valitse sitten Lähetä.
Avaa sähköposti, jonka lähetämme sinulle, ja noudata linkkiä.
Luo uusi salasana, jota et ole käyttänyt aiemmin.

Nyt voit palata MovieStarPlanetiin ja kirjautua sisään uudella salasanallasi.

Kokeile tarkistaa:

Vanhemmat MovieStarPlanet-sähköpostit. Niissä saattaa olla käyttäjätunnuksesi.
Vanhemman tai huoltajan Parental Account -tili, jos sinulla sellainen on. He voivat ehkä löytää käyttäjätunnuksesi Parental Control Centeristä.
VIP- tai Top-Up-ostosten kuittitiedot. Käyttäjätunnus saattaa näkyä kuitissa.
Laitteen, jota käytit aiemmin pelatessasi. Käyttäjätunnus voi yhä näkyä kirjautumisnäytössä, ellei laitetta ole nollattu tai vaihdettu.

Tukitiimimme saattaa silti pystyä auttamaan, mutta tarvitsemme riittävästi tietoa vahvistaaksemme, että tili kuuluu sinulle.

Ota meihin yhteyttä chatin kautta  Ohjekeskuksen alaoikealla ja sisällytä:

Emme voi palauttaa tiliä, jos osto ei ole sellaista, jolla omistajuus voidaan varmistaa.

Tilin palautus arvioidaan tapauskohtaisesti. Emme välttämättä pysty palauttamaan tiliä, jos emme voi vahvistaa, että se kuuluu sinulle.

Kun olet jälleen sisällä, vaihda salasanasi ja käy läpi Miten pidän tilini turvassa?

Jos tiedät, mikä pelaaja oli kyseessä, voit myös ilmoittaa hänet moderaattoreillemme arvioitavaksi. Katso Miten ilmoitan pelaajasta?