Miksi tuotteeni puuttuu?
Useimmat ostokset näkyvät tililläsi muutamassa minuutissa, mutta osa voi kestää jopa 2 päivää saapua.
Varmista, että olet kirjautuneena siihen MovieStarPlanet-tiliin, jota käytit ostoksen tekemiseen. Jos tuotteesi ei ole tullut perille 2 päivän jälkeen, ota meihin yhteyttä Ohjekeskuksen oikeassa alakulmassa olevan chat-viestintäikkunan kautta.
Mitä minun pitäisi sisällyttää?
Auttaaksemme meitä selvittämään ostoksesi, lähetä meille:
- MovieStarPlanet-käyttäjätunnuksesi.
- Ostokuittisi.
- Toimitus- tai tilausnumero, jos saatavilla.
Emme voi tutkia puuttuvaa ostosta ilman ostotodistetta.
Mistä löydän kuittini?
Apple App Store
Kirjaudu sisään Apple-tilillesi ja etsi ostos tilaushistoriastasi.
Google Play
Kirjaudu sisään Google-tilillesi ja etsi ostos Google Play -tilaushistoriastasi.
PayPal
Kirjaudu sisään PayPal-tilillesi ja etsi tapahtuma.
Luottokortti
Lähetä meille kuitti sekä käytetyn kortin neljä viimeistä numeroa.
Amazon tai Kindle
Kirjaudu sisään Amazon-tilillesi ja etsi ostos tilauksistasi.
Boku tai mobiilimaksu
Kirjaudu sisään Bokulle löytääksesi tilausnumerosi. Ota ensin yhteyttä Boku-tukeen, jos maksu täytyy varmistaa.