Haluan ilmoittaa virheestä tai häiriöstä.

Kun ilmoitat viasta, lisää niin paljon tietoja kuin pystyt. Mitä enemmän yksityiskohtia jaat, sitä helpompi meidän on selvittää asiaa.

Auta meitä toistamaan vika

• Mitä tapahtui? Kuvaa ongelma mahdollisimman selkeästi.
• Mitkä ominaisuudet ovat vaikuttuneet? (Esimerkiksi: Movies, ArtBooks, Chat tai Chatrooms.)
• Milloin se ensimmäisen kerran tapahtui? Jos et muista tarkkaa päivämäärää, “viime viikolla” tai “viime kuussa” käy aivan hyvin.
• Keneen se vaikuttaa? Tapahtuuko se vain yhdellä tilillä vai kaikilla? Oletko kuullut, että muut pelaajat kokevat saman ongelman?
• Missä se tapahtuu? Kerro meille, pelaatko PC:llä vai sovelluksella. Jos käytät sovellusta, kerro meille:
  • iOS vai Android
  • Laitteesi merkki ja malli
  • Käyttöjärjestelmäsi versio (jos tiedät sen)

Ennen kuin ilmoitat siitä

Jos et ole vielä tehnyt sitä, voit kokeilla näitä nopeita korjauksia:

• Kirjaudu sisään eri selaimella (vain PC).
• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet.
• Kokeile toista internetyhteyttä (Wi-Fi tai mobiilidata).
• Asenna peli uudelleen.
• Päivitä peli uusimpaan versioon.
• Päivitä laitteesi.

Jos olet jo kokeillut jotain näistä, kerro siitä ilmoituksessasi.

Lisää kuvakaappaus tai video

Jos voit, liitä mukaan kuvakaappaus tai näytön tallenne ongelmasta. Se voi vaikuttaa valtavasti siihen, kun selvitämme, mitä tapahtuu. 🙌

Näin ilmoitat asiasta

Lähetä ilmoituksesi tämän sivun oikeassa alakulmassa olevalla Tukityökalulla.

Jos tekninen tiimimme tarvitsee tutkia tiliäsi tarkemmin, saatamme pyytää muutamia lisätietoja—kuten todisteen siitä, että omistat tilin, tai luvan kirjautua sisään testauksen vuoksi. Pyydämme tätä vain, jos sitä tarvitaan.

Löysitkö jotain, joka ei toimi niin kuin pitäisi? Haluaisimme tietää siitä!