En muista salasanaani

Lukittu ulos? Palautetaan sinut takaisin sisään. ✨

Oletko jo yhdistänyt sähköpostiosoitteesi BlockStarPlanet-tiliisi?

Jos niin, voit palauttaa salasanasi:

1. Napsauta kirjautumisruudulla ”Unohditko salasanasi?”.
2. Syötä käyttäjätunnuksesi ja sähköpostiosoitteesi, ja napsauta sitten Lähetä.
3. Napsauta sähköpostissa saamasi linkkiä ja päivitä salasanasi.

Tee siitä uusi — älä käytä vanhaa salasanaa uudelleen.

En pääse käsiksi tilini sähköpostiin tai en koskaan vahvistanut sähköpostiani

Jos näin on, sinun täytyy olla yhteydessä asiakaspalvelutiimiimme. Autamme sinua parhaamme mukaan, vaikka tilin palauttaminen arvioidaan tapauskohtaisesti.

Valmista seuraavat tiedot todisteeksi omistajuudesta:

• Kokeiltavan tilin käyttäjätunnus ja toimialue (domain)
• VIP-jäsenyyden ostotodistus tai lataus-/Diamond-paketti. Ihannetapauksessa kuitti olisi peräisin viimeisimmästä ostoksestasi. Henkilökuntamme voi pyytää lisätietoja harkintansa mukaan.

Huomioithan, että voimme hylätä tilin palautuspyynnöt, jos tarvittavaa dokumentaatiota ei ole saatavilla.

Tee salasanastasi vahva

Riippumatta siitä, mitä reittiä käytit takaisin sisään pääsemiseksi, kannattaa käyttää kaksi minuuttia siihen, että saat itsellesi paremman suojauksen jatkossa.

Näin valitset vahvan ja ainutlaatuisen salasanan:

• Vähintään 8 merkkiä, sekä kirjaimia että numeroita, joita on vaikea arvata — jopa läheisimpien ystäviesi mielestä. Kokeile yhdistellä muutamaa satunnaista sanaa yhteen: mansikkakakku? tanssimusiikki? pienet pupujussit?
• Ei henkilökohtaisia tietoja. Ohita nimesi, syntymäpäiväsi, kaupunkisi tai lemmikkisi nimi — kaikki, mitä on helppo arvata sinusta.
• Ohita ilmeiset jutut, kuten ”qwerty123” tai ”abc789”. Ei vahva, ei turvallinen, ei käy.
• Pidä se ainutlaatuisena. BlockStarPlanet-salasanasi tulisi olla eri kuin sähköpostisi salasana tai minkä tahansa muun tilin salasana.

Älä koskaan jaa salasanaasi kenenkään kanssa, ei edes ystävien. Varmista myös, että sähköposti on yhdistetty tiliisi, jotta voit aina palauttaa salasanasi itse ilman, että tarvitset Tukea.