Miten saan tilini käyttöoikeuden takaisin?
Etkö pääse takaisin tilillesi? Aloita tilanteeseesi parhaiten sopivasta vaihtoehdosta.
Tiedän käyttäjänimeni ja voin käyttää sähköpostiani
Voit nollata salasanasi itse:
- Siirry MovieStarPlanet 2 -kirjautumisnäytölle.
- Valitse Unohditko salasanasi?
- Syötä käyttäjänimesi ja sähköpostiosoitteesi, ja valitse sitten Lähetä.
- Avaa sähköposti, jonka lähetämme sinulle, ja noudata linkkiä.
- Luo uusi salasana, jota et ole käyttänyt aiemmin.
Unohdin käyttäjänimeni
Kokeile tarkistaa:
- Vanhemmat MovieStarPlanet 2 -sähköpostit. Näissä voi olla käyttäjänimesi.
- Vanhempasi tai huoltajasi Vanhempainhallintatili, jos sinulla sellainen on. He saattavat pystyä löytämään käyttäjänimesi Vanhempainhallintakeskuksesta.
- Vastaanotot VIP- tai Top-Up-ostoksista. Käyttäjänimi voi näkyä kuitissa.
- Laitteen, jota käytit aiemmin pelaamiseen. Käyttäjänimi voi yhä näkyä kirjautumisnäytössä, ellei laitetta ole nollattu tai vaihdettu.
En pääse käsiksi tiliini liitettyyn sähköpostiin
Tukitiimimme voi silti auttaa, mutta tarvitsemme riittävästi tietoa vahvistaaksemme, että tili kuuluu sinulle.
Ota yhteyttä kanssamme chatin kautta Ohjekeskuksen oikeassa alakulmassa ja sisällytä:
- Käyttäjänimesi.
- Verkkotunnus, johon tilisi kuuluu.
- Todiste VIP-, Top-Up- tai Diamond Pack -ostoksesta, jos saatavilla. Tuorein kuitti on yleensä hyödyllisin. Emme voi auttaa tilin palauttamisessa, jos ostoa ei ole sille.
Tilin palauttaminen arvioidaan tapauskohtaisesti. Emme välttämättä pysty palauttamaan tiliä, jos emme voi vahvistaa omistajuutta.
Luulen, että joku on käyttänyt tiliäni
Kun olet taas kirjautuneena sisään, vaihda salasanasi ja tarkista Miten pidän tilini turvassa?
Jos tiedät, mikä pelaaja oli mukana, voit myös ilmoittaa hänet moderaattoreillemme tarkistettavaksi. Katso Miten ilmoitan pelaajasta?