Miksi tuotteeni puuttuu?
Useimmat ostokset näkyvät tililläsi muutamassa minuutissa, mutta joidenkin saapuminen voi kestää jopa 2 päivää.
Varmista, että olet kirjautuneena MovieStarPlanet-tilille, jota käytit ostoksessa. Jos tuotteesi on yhä kadoksissa 2 päivän jälkeen, ota meihin yhteyttä Ohjekeskuksen oikeassa alakulmassa olevalla chat-widgetillä.
Mitä minun pitäisi sisällyttää?
Jotta voimme selvittää ostoksesi, lähetä meille:
- MovieStarPlanet-käyttäjätunnuksesi.
- Ostokuittisi.
- Toimitus-/tapahtuma- tai tilausnumero, jos saatavilla.
Emme voi selvittää puuttuvaa ostosta ilman ostotodistetta.
Mistä löydän kuittini?
Apple App Store
Kirjaudu Apple-tilillesi ja etsi ostos tilaushistoriastasi.
Google Play
Kirjaudu Google-tilillesi ja etsi ostos Google Play -ostohistoriastasi.
PayPal
Kirjaudu PayPal-tilillesi ja etsi tapahtuma.
Luottokortti
Lähetä meille kuitti ja käytetyn kortin neljä viimeistä numeroa.
Amazon tai Kindle
Kirjaudu Amazon-tilillesi ja etsi ostos tilauksistasi.
Boku tai mobiilimaksu
Kirjaudu Bokuun löytääksesi tilausnumerosi. Ota yhteyttä Boku-tukeen ensin, jos maksu pitää varmistaa.