Haluan ilmoittaa virheestä tai häiriöstä.

Kun ilmoitat viasta, sisällytä mukaan mahdollisimman paljon tietoa. Mitä enemmän yksityiskohtia jaat, sitä helpompi meidän on tutkia ongelmaa.

Auta meitä toistamaan vika

• Mitä tapahtui? Kuvaa ongelma mahdollisimman selkeästi.
• Mitä ominaisuutta ongelma koskee? (Esimerkiksi: Movies, ArtBooks, Chat tai Chatrooms.)
• Milloin se tapahtui ensimmäisen kerran? Jos et muista tarkkaa päivämäärää, “viime viikolla” tai “viime kuussa” käy ihan hyvin.
• Keneen se vaikuttaa? Tapahtuuko se vain yhdellä käyttäjätunnuksella vai kaikilla? Oletko kuullut muiden pelaajien kokeneen saman ongelman?
• Missä se tapahtuu? Kerro, pelaatko tietokoneella vai sovelluksella. Jos käytät sovellusta, kerro meille:
  • iOS vai Android
  • Laitteesi merkki ja malli
  • Käyttöjärjestelmäsi versio (jos tiedät sen)

Ennen kuin ilmoitat siitä

Jos et ole vielä tehnyt, näiden nopeiden korjausten kokeileminen voi auttaa:

• Kirjaudu sisään käyttämällä eri selainta (vain PC).
• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
• Kokeile toista internetyhteyttä (Wi-Fi tai mobiilidata).
• Asenna peli uudelleen.
• Päivitä peli uusimpaan versioon.
• Päivitä laitteesi.

Jos olet jo kokeillut jotain näistä, kerro siitä ilmoituksessasi.

Lisää kuvakaappaus tai video

Jos pystyt, liitä mukaan kuvakaappaus tai näytön tallenne ongelmasta. Se voi tehdä valtavan eron, kun yritämme selvittää, mitä tapahtuu. 🙌

Näin ilmoitat asiasta

Lähetä ilmoituksesi tämän sivun oikeassa alakulmassa olevalla Tuki-widgetillä.

Jos tekninen tiimimme tarvitsee tutkia käyttäjätunnustasi tarkemmin, saatamme pyytää muutamia lisätietoja—kuten näyttöä siitä, että omistat käyttäjätunnuksen, tai lupaa kirjautua sisään testauksen vuoksi. Pyydämme tätä vain, jos se on tarpeen.

Löysitkö jotain, joka ei toimi niin kuin sen pitäisi? Haluaisimme kuulla siitä!